待市场有源晶振比一般晶体要贵很多,而且不好辨认国产还是进口的,因为客户怕买到质量差的货,所有自己跑到华强去采购,他们是做车载GPS卫星定位系统的,对晶振要求极为严格,本来客户是想采购KDS晶振品牌的,但是转悠了好久没找到,终于在一家找到了,由于他们产线用货比较急就没拿样测试直接就采购了几盘货,当时也没问那么多,资质和其它疑问,他们老板也催的急,所以直接买了.谁知道回去之后,产线用下来发现了问题,定位会跑掉,图片也不怎么清晰,这下就麻烦了。一听到这里我就知道是石英晶体的问题,不是精度值达不到要求就是PF值不对.最后他们工程检测之后发现晶振的精度值和他们要求的差别大了很多,而且晶振也是国产的不是进口的.
不管做什么生意都好,我觉得都是一个服务的行业,来买你东西的顾客都必须要服务到位,这样别人才能心甘情愿的把他兜里的钱塞到你的口袋.我接到这个客户的电话时,刚开始我以为是投诉电话,语气很不善,我还想是不是打错要转到售后那边去,因为我这边是进口晶振销售部,不过想想这是客户也许遇到了难解决的事情,一上来就问我们是不是有Crystal的进口授权代理证书,还有货是什么年份的,是哪里生产的货,一口气问了我好几个问题,我还不知道他需要什么品牌的晶振,什么规格,什么型号.不过我隐隐感觉这个客户可能是被商家骗过了,这是多年做这行的经验,随后在我们的沟通过程中慢慢的才了解事情始末.原来客户之前在华强电子世界的一家柜台采购了一款物料,是有源晶振,稍微懂点晶振的朋友就知道。
他去找商家理论要求退货,但是商家说不是他们的错而且晶振就是原装正品的货,还说当时为什么不先拿样品测试一下,差点还打起了官司,不过后面沟通调解把没用过的货退了,上机上锡的都没退了.所以现在他们找商家都需要这些资料,知道这个情况以后,我马上和公司反应情况,因为我知道这个客户是有实单而且是比较大的客户,只是之前采购了不好的货谨慎了些,这是可以理解的,了解情况之后公司提供了客户需要的东西,最后顺其自然的签下订单,一直长久的合作.从这件事情中我理解到了诚信是何等的重要,不管在什么行业中,都需要诚信来立本,龙湖电子本着诚信立企,质量过硬的经营理念服务于广大客户.
如今电子市场竞争很是激烈,虽然市场的需求量还是比较可观,但是利润的削弱致使有些厂家支持不下去,像晶振,IC,电容,电阻,二极,三极管这些都是电子产品中不可缺的电子元件,由于是电子元件很多人不知道怎么分辨好坏,有些商家就抓住这些客户的心里,高卖低质的出给客户,造成很多采购商朋友对电子城有些抵触.这是一种市场现象,不知道是不是电子市场饱和的原因所导致,还是一些其它的因素在其中,这年头电子生意越来越难做,但还是有人不断进入其中,这就是优胜略汰的自然规则,你不做自然有别人来做,至于做的好不好那就看个人的手段了.
